Customer Relationship Management
Extra CRM, il nostro prodotto di punta per la gestione delle relazioni commerciali, fornisce un modo nuovo per seguire tutte le attività commerciali che vengono svolte dall'impresa. L'elevata
configurabilità del prodotto gli permette di adattarsi ai differenti flussi di lavoro aziendali e di seguire ogni progetto o preventivo fino al suo compimento.
Extra CRM non nasce per cambiare la metodologia di lavoro dell'azienda ma per
integrarla e
standardizzarla fornendo alla dirigenza ed alla forza commerciale un supporto informatico per organizzare l'agenda degli appuntamenti ed elaborare statistiche e strategie di lavoro. Il prodotto può essere integrato col gestionale in uso all'azienda in modo da ed arricchire con nuove informazioni le basi dati esistenti senza creare inutili e fuorvianti duplicati.
Le funzioni principali del prodotto consentono di:
classificare le aziende in gruppi distinti per criteri merceologici, geografici, commerciali (come fatturato), amministrativi (ad es. stato dei pagamenti), ecc. ecc.gestire più contatti all'interno delle medesime aziende raggruppati per funzione memorizzando tutte le informazioni relative ad indirizzi, telefoni privati ed e-mail memorizzare le visite e/o telefonate fatte ai clienti, le reazioni alle campagne marketing e selezionare quelli per i quali non è stata fatta alcuna attività in un prefissato lasso temporalegestire la propria agenda in maniera personale o condivisa permettendo ai responsabili commerciali di pianificare e controllare il lavoro svolto dagli agenti sul territoriodisporre di report aggiornati in tempo reale sullo stato delle offerte oltre che visualizzare immediatamente tutti i progetti o preventivi aperti.effettuare campagne marketing attraverso mailing list o liste di distribuzione postale (con la possibilità di scegliere automaticamente se utilizzare il mezzo elettronico o cartaceo in funzione della presenza dell'indirizzo e-mail)raggiungere nuovi clienti importando banche dati esterne e memorizzando i risultati dei contattiaccedere in remoto in modalità sicura a tutte queste informazioni col palmare od il portatile dovunque ci si possa connettere ad Internet
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